Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Bijoux éclats, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Conformément à la législation française sur la vente à distance, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours.

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :

  • Le produit doit être dans son emballage d'origine, intact et non endommagé
  • Les bijoux ne doivent pas avoir été portés (pour des raisons d'hygiène)
  • Toutes les étiquettes doivent être présentes
  • Le produit ne doit présenter aucun signe d'utilisation

PROCÉDURE DE RETOUR

  • Contactez notre service client avant de renvoyer votre article
  • Nous vous fournirons l'adresse de retour et les instructions
  • Emballez soigneusement votre article
  • Envoyez le colis à l'adresse indiquée

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi. Veuillez noter que les retours internationaux peuvent engendrer des frais importants.

REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception. Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours sur votre moyen de paiement d'origine. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

EXCEPTIONS

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Bijoux portés ou dont l'emballage a été ouvert (pour raisons d'hygiène)
  • Articles personnalisés ou sur mesure
  • Articles endommagés par le client

PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande :

  • Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception ✏️
  • Fournissez des photos du produit
  • Nous accuserons réception de votre retour et procéderons au remplacement ou au remboursement complet ✏️

Questions et contact

Pour toute question relative à notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à Bijoux0070@outlook.com.